ÚVOD

Milí zákazníci, na této stránce naleznete užitečné informace vztahujicí se k našim produktům a k tomu jak fungujeme.

Děkujeme za přízeň. Tým Pizza Klecany

JAK OBJEDNAT a čemu věnovat pozornost?

Spustili jsme nový systém, který vám usnadní objednávání a nám správu objednávek a doručování. Systém je velice intuitivní, níže uvádíme několik bodů, ve kterých je popsáno, jak si můžete online objednat krok za krokem a na co si dát případně pozor.

Aplikace, web, telefon nebo osobní kontakt

Začít objednávat můžete prostřednictvím mobilní aplikace stažené z Apple store nebo Google play, na adrese www.pizzaklecany.cz, telefonicky na čísle 608 49 22 49 nebo osobně na provozovně.

Ve všech případech stačí vybrat o které zboží máte zájem a následovat instrukce objednávkového procesu.

Přihlášení/spárování účtu s vaším zařízením

Pokud u nás chcete nakoupit, nemusíte si vytvářet účet.

Jestli však chcete využívat bonusový program, je nutné váš prohlížeč nebo aplikaci spárovat s obchodem, a to zadáním emailu. Přihlášení k účtu pak proběhne ověřením kódu, který jsme vám na tento email zaslali.

Položka MENU > ÚČET

Zadání osobních údajů

Pro zpracování objednávky potřebujeme znát vaše základní údaje. Můžete si nastavit, zda chcete, aby se ve vašem zařízení tyto údaje uložili pro příští objednávku.

Informace jak a které údaje zpracováváme naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů níže na stránce.

Dovoz nebo vyzvednutí

Můžete si vybrat, jestli si chcete objednávku u nás  vyzvednout osobně za 30 MINUT od objednání (není-li uvedeno jinak).

Také si můžete vybrat možnost doručení naším rozvozcem na adresu [volba ROZVOZ v části VÝBĚR DOPRAVY, až po té lze zadat adresu]. Doručení trvá zpravidla 60 MINUT. (opět není-li uvedeno jinak). V tomto případě vám budeme účtovat malý poplatek 15 Kč nebo 30 Kč za dopravu.

OBJEDNÁVKA PRO ROZVOZ MUSÍ OBSAHOVAT ALESPOŇ 1x PIZZU V MINIMÁLNÍ HODNOTĚ 115 KČ

Další informace naleznete v sekci KDE ROZVÁŽÍME? 

Bonusový program a uplatnění bodů

Aktuální zvýhodnění je 5 %, tedy za každých utracených 100 Kč připisujeme na váš účet 5 Kč.

TYTO BODY PŘIPISUJEME NA ÚČET DO 3 DNŮ OD PROVEDENÍ OBJEDNÁVKY.

1 BOD = 1 Kč

Body je možné uplatnit až při nasbírání jejich dostatečného množství potřebného k nákupu konkrétního zboží. A to pouze prostřednictvím vašeho účtu na webu nebo v aplikaci.

Přičítání bonusových bodů

Bonusové body se vám přičítají pouze, pokud jste v prohlížeči nebo v mobilní aplikaci přihlášeni k vašemu účtu. Při první telefonické objednávce by mělo dojít k propojení účtu na základě vašeho emailu, který je nám potřeba sdělit. Vše lze dohodnout s obsluhou.

POKUD SE K ÚČTU NEPŘIHLÁSÍTE NEBO DOJDE Z NĚJAKÉHO DŮVODU K ODHLÁŠENÍ, NEJSME SCHOPNI BONUSOVÉ BODY EVIDOVAT A NENÍ MOŽNÉ JE NÁROKOVAT ZPĚTNĚ.

Historie vašich objednávek a stav bodů

Historie objednávek se ukládá přímo ve vašem zařízení v závislosti na tom, ke kterému účtu jste přihlášeni.

POKUD VYMAŽETE DATA PROHLÍŽEČE NEBO APLIKACE, HISTORIE OBJEDNÁVEK NEBUDE DÁLE VIDITELNÁ.

BONUSOVÉ BODY SE SMAZÁNÍM TĚCHTO DAT NEZTRÁCÍ

Možnosti platby

Platit lze několika způsoby, ze kterých si můžete vybrat během procesu objendávky. Platba pak odpovídá zvolené metodě.

> Hotově/stravenkami při předání

> Kartou/el. stravenkami při předání

> Kartou/el. stravenkami online

> Bonusovými body online

Odeslání a potvrzení objednávky

Odesláním objednávky souhlasíte s našimi Obchodními podmínkami.

Následně je třeba vyčkat na potvrzení objednávky z naší strany, kdy aktuální stav uvidíte na vašem zařízení. Rekapitulace a potvrzení objednávky vám také dorazí na zadaný email.

Pokud jste zde nenašli požadovoanou odpověď, podívejte se do sekce ČASTÉ DOTAZY nebo do obchodních podmínek, kde je vše podrobně vysvětleno.

KDE ROZVÁŽÍME

  • < informace >
    • KE KAŽDÉ OBJEDNÁVCE NA ROZVOZ PŘIČÍTÁME CENU ZA DOPRAVU DLE ROZVOZOVÉ OBLASTI
    • V návaznosti na růst cen energií a jejich extrémní výkyvy v roce 2022, jsme byli nuceni upravit cenovou politiku pro doručování pizzy. *****************************************************************************
    • Nejen, že nám toto umožní pružně reagovat na změny cen pohonných hmot bez změny cen pizz, ale zároveň jsme tímto krokem spravedlivě nastavily ceny pro ty, kteří si pizzu vyzvedávají u nás na provozovně a nevyužívají doručení.
    • *****************************************************************************
    • Pro naše stálé zákazníky jsme na oplátku zavedli bonusový program. Podrobnosti najdete v sekci JAK OBJEDNAT.
  • oblast 1 / +15 Kč
    • Klecany
    • Klecánky
    • Zdiby
    • Zdibsko
    • Sedlec
    • Řež, Husinec
    • Větrušice
    • Drasty
    • Hoštice, Vodochody
    • Klíčany
    • Dolní Chabry (část)
  • oblast 2 / +30 Kč
    • Vodochody (dol)
    • Máslovice
    • Odolená voda
    • Postřižín
    • Panenské Břežany
    • Bášť
    • Dolní Chabry (část)
    • Líbeznice
    • Bořanovice
    • Březiněves
    • Ďáblice
    • Čimice

ČASTÉ DOTAZY

Není tu odpověď na váš dotaz? Mrkněte se do našich obchodních podmínek nebo nám zavolejete na telefon 608 49 22 49.

Je krabice zahrnuta v ceně pizzy?

Ano. Krabici započítáváme automaticky do ceny pizzy.

Kam je možné pizzu objednat?

Detailní informace ohledně rozvozových oblastí naleznete výše na stránce v sekci KDE ROZVÁŽÍME.

Mohu si u vás pizzu sníst?

Toto není možné. Pizzu si můžete odnést s sebou v krabici nebo nechat doručit naším kurýrem.

Proč musím čekat na potvrzení objednávky?

Potvrzení objednávky dává oběma stranám jistotu, že jsme objednávku zaregistrovali a začali jsme na jejím vyřízení pracovat. Potvrzení objednávky uvidíte obratem na webových stránkách, ve vaší aplikaci nebo v doručeném emailu.

Co když chci udělat změnu v odeslané objednávce?

V tomto případě nám prosím zavolejte co nejdříve na telefonní číslo 608 49 22 49.

Kde si mohu objednávku vyzvednout?

Objednávku si můžete vyzvednout v dohodnutý čas na adrese naší provozovny:
K Sídlišti 681, 250 67 Klecany
(Vedle autobusové zastávky “Klecany u Hřbitova”, naproti obchodu Můj Obchod – Miroslav Kříž).

Mohu doručení nějak urychlit?

V době obědů a večeří se může stát, že naši kurýři budou více vytíženi.
V těchto časech je možné objednávku urychlit volbou osobního odběru.

Jakou velikost pizz nabízíte?

Pizzy připravujeme pouze v nejběžnější velikosti cca 33 cm. U bezlepkové varianty těsta je velikost cca 30 cm.

Vyrábíte si vlastní klasické i bezlepkové těsto?

Ano vyrábíme si vlastní těsta. Bezlepkové těsto připravujeme z přirozeně bezlepkové mouky.

Jaký je obvyklý čas doručení?

Doba doručení kurýrem je 60 MINUT
Vyzvednutí je možné za 30 MINUT
(pokud není určeno jinak)
Doručení lze v dostatečném předstihu objednat také na konkrétní čas.
Během neočekávaných situací (např. při nepřízni počasí či špatné dopravní situaci) se může čas doručení prodloužit. V tomto případě Vás budeme kontaktovat.

Jak mohu platit?

Můžete platit HOTOVĚ, PAPÍROVÝMI STRAVENKAMI (Chèque Déjeuner, Sodexo, Ticket Restaurant), KARTOU a ELEKTRONICKOU STRAVENKOU (Chèque Déjeuner, Sodexo, Ticket Restaurant, Benefit +).

Platbu KARTOU a ELEKTRONICKOU STRAVENKOU můžete provést pomocí platební brány v průběhu objednávky, nebo při předání zboží na platebním terminálu.

Mám nějakou záruku spokojenosti?

Ano. Pokud se stane, že nebudete s něčím nespokojeni, prosíme, obraťte se na nás telefonicky.

Budeme rádi za každou zpětnou vazbu. Pokud budete spokojeni, velmi oceníme Vaši kladnou recenzi. V případě, že se nám něco nepovede nebo budete z nějakého důvodu nespokojeni, kontaktujte nás na tel. 776 153 538 nebo na emailu objednavky@pizzaklecany.cz

Může se stát, že mi objednávku nepotvrdíte?

Ano, ale rozhodně v tom není nic osobního. Pravděpodobně jsme ji přehlédli nebo nastala neočekávaná situace. V tomto případě nám prosím zavolejte na tel. 608 49 22 49 

O NÁS

315
tisíc upečených pizz
68
různých ingrediencí
70
pizz v nabídce
12
členů týmu

Vytvořte si  web zdarma